Opodo

Eines der führenden Unternehmen auf dem deutschen Reisemarkt ist das Unternehmen Opodo, das 2001 von neun Fluggesellschaften ins Leben gerufen wurde. Aer Lingus, Air France, Alitalia, Austrian, British Airways, Finnair, Iberia, KLM und Lufthansa sowie das damals beteiligte Reisevertriebssystem Amadeus versprachen sich von der Online-Plattform eine deutlich bessere Vermarktung der eigenen Angebote. Obwohl das Unternehmen einigen Veränderungen unterlegen war, konnte bis zum heutigen Tag eine gute wirtschaftliche Entwicklung genommen werden. Mit mehr als 800 Mitarbeitern und einem Umsatz von 220 Millionen Euro gehört Opodo zu den erfolgreichsten Firmen im Reisebusiness.

Im Gegensatz zu vielen konkurrierenden Anbieter und einem Reisepreisgleich kann das Unternehmen mit einem weiten Spektrum an Angeboten aufwarten. 700 Fluggesellschaften und mehr als 100.000 Hotels sind auf der Buchungsplattform vertreten. Hinzu kommen preisgünstige Tarife bei Mietwagen, spannende Städtereisen, wunderschöne Ferienhäuser für einen Familienurlaub, Last Minute- und Pauschalreisen sowie besondere Specials. Zudem ist man in insgesamt 14 europäischen Märkten vertreten. Dazu gehören Deutschland, Großbritannien, Frankreich, Italien, Österreich, Spanien, Schweden, Norwegen und Finnland sowie Schweiz, Belgien und Dänemark. Ergänzt wird das umfassende Angebot auf der Seite durch Bahntickets, Kreuzfahrten und Flughafentransfer.

Für Geschäftsreisende bietet Opodo einen ganz eigenen Bereich an. Durch die enge Zusammenarbeit mit den Fluggesellschaften kann man diesen gesonderte Angebote und Rabatte offerieren. Auf der Seite opodo-corporate.de muss man sich als Kunde registrieren, um in den Genuss von zahlreichen Vorteilen zu kommen. Dazu zählen unter anderem eine kostenlos Umbuchung und Stornierung von Tickets, die volle Kostenkontrolle durch ein zentrales Travel Management System und eine lange Erreichbarkeit des Kundenservice. Dieser Geschäftskundenbereich des Unternehmens kann fast überall in der Welt genutzt werden, lediglich in einigen Ländern Afrikas sowie in Teilen von Südamerika kann die Sicherheit des Service nicht gewährleistet werden. Durch die Ausstellung von Elektronische Tickets (E-Tickets) kann ein Flug bis vier Stunden vor dem eigentlichen Abflug problemlos gebucht werden. Mit der Buchungsnummer und einem Identitätsnachweis kann am Flughafen die Reise ohne weitere Beanstandung angetreten werden. Für Firmen mit vielen Geschäftsreisenden kann auf der Plattform auch Reisekoordinator angelegt werden, der für die betreffenden Personen alle Buchungen von Flügen, Hotels oder Mietwagen vornehmen kann.

Insbesondere Pauschalreisen und Last-Minute-Angebote erfreuen sich einer großen Beliebtheit auf der Internetseite. Frühbucher-Rabatt oder All-Inklusiv senken die Kosten für einen Sommerurlaub deutlich und bei den Zielen existiert eine riesige Auswahl. Inselurlaub in der Karibik oder auf den wunderschönen Mittelmeerinseln, ein Strandaufenthalt in Spanien, Italien und Kroatien oder der perfekte Sommerurlaub in den Bergen - hier scheinen den Reisenden keine Grenzen gesetzt zu sein. Wer lieber Kurzreisen bevorzugt, findet eine umfassende Auswahl an Städtereisen auf der Seite. London, Paris, Berlin, Kopenhagen, Madrid oder Stockholm sind nur eine kleine Auswahl dessen, was opodo hinsichtlich dessen zu bieten hat.

Der wachsende Markt der Ferienhäuser ist insbesondere für einen Familienurlaub von Interesse. Vor allem die individuelle Reiseplanung vor Ort ist für viele Urlauber besonders reizvoll. Auf diese Weise kann man Schlecht-Wetter-Tage perfekt umgehen.

Bei den Verantwortlichen des Unternehmens ist man sich bewusst, dass bei einer Reisebuchung Erfahrungsberichte eine entscheidende Rolle spielen. Deshalb haben Reisende die Möglichkeit Hotels, Airlines und andere Reisedetails exakt zu beurteilen. Dadurch gewinnt man mehr Transparenz und das Vertrauen der Kunden. Innerhalb der Community kann man sich zudem über bestimmte Reiseziele austauschen, Empfehlungen aussprechen und vor möglichen Gefahren warnen. Dies ist ein entscheidender Unterschied zum herkömmlichen Reisepreisvergleich.

Um noch attraktiver gegenüber der Konkurrenz zu werden, bietet man einen ganz besonderen Service an. Sollte man 24 Stunden nach der Buchung ein vergleichbares Angebot bei einem anderen deutschen Reiseanbieter oder Reisepreisvergleich günstiger finden, wird dem Kunden die Differenz inklusive Steuern, Gebühren und Servicepauschalen vorbehaltlos erstattet. Dabei spielt es grundsätzlich keine Rolle, ob es sich um einen Flug, einen Sommerurlaub, eine Last-Minute-Buchung oder ein Hotel handelt.

Weiterhin liegt dem Unternehmen die Sicherheit der Reisenden auch beim Buchungsprozess besonders am Herzen. Viele Urlauber haben bezüglichen der Daten oder des Bezahlvorganges erhebliche Bedenken, die Opodo mit dem Engagement im Verband Internet Reisevertrieb e.V. deutlich reduzieren möchte. Dieser steht für Sicherheit im Internet, Vertrauen, Transparenz und hohe Qualitätsstandards. Des weiteren wurde die Online-Plattform im Jahr 2006 mit dem TÜV-Prüfsiegel "Safer Shopping" zertifiziert.

Um auch die Reise im Krankheitsfall oder gegen nicht planbare Ereignisse (gerade bei einem Familienurlaub) abzusichern, können zusätzlich Reiserücktrittsversicherungen abgeschlossen werden.